Rewe представил своим клиентам новшество на кассе, но многие клиенты по нескольким причинам уже кипят от непонимания.

Перемены на кассе в Rewe не все покупатели встретили с одобрением. Супермаркеты Rewe, Aldi, Lidl и Co. постоянно стараются улучшить качество покупок для своих клиентов посредством изменений и новых предложений. Однако вот Rewe пока не добился успеха.

«Положите конец печатным чекам!» — рекламный слоган Rewe. Бакалейщик объявляет на своей странице в Facebook, что покупатели теперь могут получить доступ к квитанции через приложение или получить их по электронной почте.

Однако, если вам нужен бумажный чек, вы все равно можете получить его на кассе. Так называемый «Rewe eBon» предназначен для экономии бумаги и внесения вклада в защиту окружающей среды и климата.

Если вы хотите перейти на цифровые квитанции об оплате, вам понадобится приложение Rewe или учетная запись клиента на главной странице Rewe. Также необходим смартфон.

Необходимо сделать следующие шаги:

● Открыть приложение Rewe или войдите в свою учетную запись клиента.

● Активировать eBon в разделе «Мои покупки».

● Совершая покупки, отсканировать QR-код в приложении или на главной странице при оформлении заказа.

● Квитанцию​можно будет просмотреть в цифровом виде в разделе «Мои покупки». Квитанция также автоматически отправляется на указанный адрес электронной почты.

Почему перемены на кассе в Rewe не все восприняли хорошо

Однако не все покупатели восприняли это нововведение хорошо, о чем свидетельствует реакция на соответствующий пост в Facebook (26 марта). Пользователи критикуют, что непосредственный контроль покупок больше невозможен.

Однако покупатель ответил: «Вы можете увидеть и проверить электронный чек сразу за кассой, что я и делаю после каждой покупки».

Существует дополнительная критика в связи с необходимостью приложения Rewe или учетной записи клиента. Один пользователь пишет «Тотальная слежка.

«На одну причину ходить в Rewe меньше», предположительно намекая на раскрытие персональных данных, с которыми пользователи должны согласиться при регистрации. Однако есть и не менее положительные отзывы об eBons.

Например, один пользователь пишет: «Если у вас есть eBon, вы получаете квитанции по электронной почте и имеете хороший обзор дома. Если вам нужна квитанция для гарантийных целей и т. д., вы все равно можете распечатать ее на месте.

eBon — это преимущество для всех, кто хочет оставить чек в нашем магазине Rewe. Это экономит много бумаги». Как это часто бывает, мнения разделились. В конечном итоге каждый клиент может решить для себя, какой тип чека он предпочитает.

Источник: Zeitung «Aussiedlerbote»