Немецкие защитники прав потребителей обвиняют интернет-магазины Shein и Temu в нарушениях законодательства, включая манипулятивные схемы и недостаточную прозрачность скидок. Обе компании обязаны пересмотреть свою деятельность, чтобы соответствовать нормам ЕС. Тем не менее, несмотря на критику, обе платформы продолжают оставаться популярными среди покупателей. Эксперты призывают к ужесточению законодательства, чтобы предотвратить дальнейшие нарушения.

Немецкие защитники прав потребителей обвинили интернет-магазин Shein в нарушениях законодательства. Теперь компания должна пересмотреть свою коммерческую деятельность в соответствии с немецкими законами.

Суть обвинений

Прежде всего, платформа Shein должна видоизменить свой немецкий веб-сайт. Сделать это нужно до 1 июня следующего года. «Мы работаем совместно с Федеральной ассоциацией центров защиты прав потребителей (VZBV), чтобы решить возникшие проблемы», – сказал представитель Shein. В VZBV подтвердили, что процесс идёт полным ходом. Таким образом, стороны пришли к консенсусу, не прибегая к судебным тяжбам.

Напомним, в чём предмет разногласий. Ещё в конце апреля в компании Shein был отмечен ряд нарушений, таких как: манипулятивные схемы, сложные способы подачи жалоб, произвольные размеры скидок и отсутствие информации в рейтингах, отмеченных звёздочками. «Поставщик водит покупателей по тонкому льду и не соблюдает правила защиты прав потребителей», говорится в сообщении VZBV.

Ассоциация также обвинила компанию в нарушении Закона ЕС о цифровых услугах (DSA). Он предусматривает строгое регулирование контента в сети и устанавливает правила, которых должны придерживаться все провайдеры. Так, например, в настоящее время ЕС проводит проверку в отношении Facebook, Instagram и X (ранее Twitter).

Под огнём критики

Компания Shein была основана в Китае, но затем её штаб-квартира переехала в Сингапур. Платформа славится дешёвыми «модными» товарами. Она делает выгодные предложения покупателям, пользуется большой популярностью во всём мире, но, несмотря на это, постоянно подвергается критике за низкое качество, а также за несоблюдение экологических норм.

Shein считается одной из крупнейших компаний в мире по продаже одежды, и ЕС это официально признал. А коли так, компания должна строго соблюдать все требования закона.

Манипуляции от Temu

У китайского интернет-магазина Temu дела обстоят так же, как и у Shein. В марте он тоже был предупреждён защитниками прав потребителей о необходимости строго соблюдать закон и подписал заявление о готовности исправиться. А на днях защитники прав потребителей из разных европейских стран подали жалобы на Temu, в том числе по обвинению в манипуляциях. Заместитель генерального директора Торговой ассоциации Германии (HDE) Стефан Тромп заявил: «Проверочные закупки и данные Федерального сетевого агентства показывают, что значительная часть продукции, приобретаемой на этих платформах, часто не соответствует требованиям безопасности и нормам, принятым в Евросоюзе».

Такие компании, как Shein и Temu, превращают шоппинг в игру, которая может вызывать привыкание, утверждают эксперты и призывают кардинально пересмотреть законодательство по защите прав потребителей, чтобы не оставлять нарушителям лазеек.

Источник: Zeitung «Aussiedlerbote»